Аудит процессов для коммерческих компаний

Находим, где бизнестеряет деньгии внедряем AI с
измеримым эффектом

ПРИМЕР КОНТУРА · ДЕМОСЦЕНАРИЙ
Ручной процессAI ускоряет. Человек контролирует.
ДОЗаявки застревают в ручной обработкеCRM · почта · документы
AI-АГЕНТПроверяет и запускает следующий шагСверяет · уточняет · ставит задачу
РЕЗУЛЬТАТОтветственный получает подготовленное решениеКонтролирует исключения и важные действия
До разработки проверяемценностьэкономикуданныерегламентыинтеграциирискиметрикиконтроль

Подходит ли ваш процесс для AI

МОЖНО СЧИТАТЬ ЭКОНОМИКУ

Процесс готов к пилоту

  • Есть повторяемые ручные операции с данными
  • Ошибки и задержки влияют на деньги или клиентов
  • У процесса есть владелец и понятные правила
  • Данные уже есть в CRM, 1С, почте, телефонии или BI
  • Эффект можно измерить временем, ошибками или стоимостью

Дальше: считаем экономику пилота.

×
РАНО АВТОМАТИЗИРОВАТЬ

Сначала нужен порядок

  • Нет владельца и ответственности за результат
  • Процесс каждый раз меняется и не закреплён регламентом
  • Нельзя показать реальные задачи, данные и исключения
  • Нельзя измерить текущие сроки, ошибки или стоимость процесса
  • Ожидание — сразу убрать человека из всех решений

Дальше: закрепляем регламент и владельца.

Запрос поставщика:
от письма до решения

Пример для производственной или оптовой компании: AI-агент проверяет запрос, а человек принимает спорные и критические решения. Экономику считаем после замера процесса.

01 / БЫЛО

Сотрудник обрабатывает запрос вручную

  • Ищет письмо и вложения
  • Проверяет комплектность
  • Сверяет данные с учётной системой
  • Уточняет недостающее
02 / AI-АГЕНТ

AI-агент проверяет и готовит решение

  • Структурирует запрос
  • Проверяет правила и реквизиты
  • Собирает недостающие вопросы
  • Фиксирует статус в системе
03 / ЧЕЛОВЕК

Человек принимает решение по исключениям

  • Получает готовую сводку
  • Проверяет спорные пункты
  • Принимает критическое решение
  • Контролирует журнал действий
Пилот должен доказать:часы ручной работывремя циклавозвраты на доработкустоимость ошибки

Сколько бизнес
может экономить

Укажите текущие затраты или время на процесс. Калькулятор покажет предварительный потенциал высвобождения после внедрения AI-агента.

Что считать?

ПОТЕНЦИАЛ ВЫСВОБОЖДЕНИЯ В МЕСЯЦ36 000 ₽

СЕЙЧАС В МЕСЯЦ120 000 ₽

ПОТЕНЦИАЛ ЗА ГОД432 000 ₽

Предварительная оценка без стоимости внедрения. Точный эффект и окупаемость считаем после аудита.

Точные цифры
начинаются с аудита

Калькулятор показывает ориентир. На аудите проверяем процесс на реальных данных: где теряются ресурсы, что можно передать агенту и окупится ли пилот.

01

Разбираем процесс

Фиксируем операции, участников, системы и объём ручной работы.

02

Считаем потери

Определяем стоимость ошибок, задержек и повторной работы.

03

Выбираем сценарий

Находим одну задачу с понятной ценностью и измеримым результатом.

04

Формируем план пилота

Определяем архитектуру, интеграции, роль сотрудника и критерии приёмки.

ПОСЛЕ АУДИТА

Понятно, стоит ли запускать пилот и на каких условиях

После вводной встречи фиксируем объём, срок и стоимость аудита. Все материалы остаются у вас.

  • Что именно стоит автоматизировать
  • Какой эффект можно ожидать
  • Что останется под контролем человека
  • Сколько займёт и будет стоить пилот

Аудит определяет формат решения:
один AI-агент или система агентов

01 / ОДИН AI-АГЕНТЧАЩЕ ВСЕГО НАЧИНАЕМ ЗДЕСЬ

Одна задача, один владелец, одна метрика

Подходит для первого пилота: ограниченный набор данных, понятные границы и измеримый результат до и после.

  • Быстрее проверить гипотезу
  • Проще ограничить доступы
  • Понятнее принять результат
02 / СИСТЕМА AI-АГЕНТОВДЛЯ СКВОЗНОГО ПРОЦЕССА

Несколько этапов работают в общем контексте

Подходит для сквозного процесса, который проходит через несколько отделов, ролей и корпоративных систем.

  • Каждый агент отвечает за свой этап
  • Маршрут работает по правилам процесса
  • Действия и исключения фиксируются вместе
ПРИНЦИП

Не усложняем решение заранее. Масштабируем только после того, как первый пилот подтвердил экономику.

Контроль и безопасность —
до запуска

До запуска фиксируем, какие данные видит агент, какие действия может выполнять и когда решение возвращается сотруднику.

ДОСТУПЫ

Только нужные права

Агент видит только нужные данные и выполняет только разрешённые действия.

ЖУРНАЛ

Всё можно проверить

Видно, что сделал агент и на каком шаге процесс отклонился.

КОНТРОЛЬ

Решение остаётся за человеком

Сотрудник принимает критические решения и обрабатывает исключения.

ДАННЫЕ

Понятно, где хранятся данные

До запуска согласуем место хранения и круг сотрудников с доступом.

РЕЗЕРВ

Процесс не остановится

При сбое работа продолжается по заранее согласованному маршруту.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Правила фиксируем заранее

Соглашение о конфиденциальности и порядок работы с материалами согласуем до получения доступа.

РАБОТАЕМ ВОКРУГ СУЩЕСТВУЮЩЕГО КОНТУРАCRM1С / ERPПОЧТАТЕЛЕФОНИЯBIДОКУМЕНТЫ
ЛИЧНО ВЕДЁТ АУДИТ

Игорь Сорокин

Лично веду аудит и отвечаю за итоговое решение. Для проектирования и внедрения подключаю команду специалистов под конкретную задачу.

Разбираю процесс, считаю экономику и отвечаю за границы решения

Работаю на стыке бизнес-процессов, CRM, AI-инструментов и автоматизации. Лично собираю вводные, проверяю, где теряются ресурсы, и формирую понятный следующий шаг — от отказа от автоматизации до плана пилота.

ПРОЦЕССЫ

CRM, воронки и операционные сценарии коммерческих проектов.

AI И ИНТЕГРАЦИИ

Решения вокруг существующих систем, данных и рабочих каналов.

ПРОВЕРКА

Тестирование на реальных пользовательских сценариях до запуска.

Перед первой встречей

Ответы на основные практические вопросы.

01Сколько стоит и длится аудит?

После короткой вводной встречи фиксируем границы, срок и стоимость аудита до начала работ.

Да. Начинаем с одной измеримой задачи и масштабируем решение только после подтверждённого результата.

Обычно нет. Проектируем решение вокруг существующих систем и учитываем их ограничения.

До пилота фиксируем доступы, хранение и журналирование. Критические решения остаются за ответственным сотрудником.

Разберём один
реальный процесс

На короткой встрече проверим, есть ли задача для AI, какие данные доступны и стоит ли переходить к аудиту.

  1. 01Вы описываете процесс и текущую проблему
  2. 02Мы уточняем объём, системы и ограничения
  3. 03Вы получаете честный вывод: идти в аудит или не тратить бюджет